Politique de confidentialité
SERVIA SAS décrit ici comment les données personnelles collectées via le site et les réservations sont traitées.
1. Responsable du traitement
SERVIA SAS, immatriculée au RCS de Mulhouse le 5 mai 2026.
Contact : 06 61 35 50 01 · servia.alsace@gmail.com · 235 Avenue d'Altkirch, 68350 Brunstatt-Didenheim
2. Données collectées
Selon votre utilisation du service, nous pouvons collecter notamment : identité, coordonnées (téléphone, e-mail), adresse d’intervention, informations nécessaires à la planification des prestations, ainsi que des données techniques (logs, cookies — voir la politique cookies).
3. Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : gestion des réservations et des prestations.
- Obligations légales : comptabilité, réponses aux autorités si nécessaire.
- Intérêt légitime : sécurité du site, amélioration du service, lutte contre la fraude.
- Consentement : lorsque la loi l’exige (ex. certains cookies non essentiels).
4. Durée de conservation
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact.
- Demandes de devis sans suite : 3 ans après la demande.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Photos d’intervention : le temps nécessaire au suivi de la prestation.
5. Destinataires
Les données peuvent être transmises aux personnels et sous-traitants habilités de SERVIA SAS (hébergement, outils de planification) dans la stricte limite des finalités décrites, et sous contrat conforme au RGPD lorsque requis.
6. Hébergement et transferts hors UE
Le site et la base de données sont hébergés en Allemagne (Hetzner Online GmbH). Certains outils utilisés pour la planification, la cartographie et l’envoi de documents (services Google notamment) peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis ; ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque applicable.
Pour exercer vos droits : servia.alsace@gmail.com ou 06 61 35 50 01.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Dernière mise à jour : 9 novembre 2026.
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